WEB 1.
la web 1.0 solo brindamos información a nuestros clientes sobre nuestra empresa pero no podemos recibir opiniones de los clientes, solo brindamos información no lo recibimos.
WEB 2.0
La web 2.0 recibimos opiniones diariamente de nuestros clientes y ademas permite que los clientes puedan interactuar y dar a conocer sus experiencias vividas colaborando entre si, creando contenidos en una comunidad virtual.
Ademas la web 2.0 ofrece a los clientes aplicaciones por los cuales cobran un costo.
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